Программа курса:

На этом тренинге

• руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
• врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
• младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клинике
• Узнают технологии эмоционального интеллекта и коммуникативного гипноза для дорогих продаж и допродаж

Основные темы тренинга

• Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
• Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
• Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации
• Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио 
• Практические коммуникативные  инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, куправления отношением пациентов

Практическая часть тренинга

• Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения
• Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
• Участники сформируют скрипты для своей работы 

Принято считать, что успех любого бизнеса зависит от качества предоставляемых услуг, хороших технологий и грамотного маркетинга. Да, это входной билет в рынок, конечный успех в котором зависит от умения сотрудников выстраивать отношения с клиентами, оказывать на людей позитивное влияние, мотивировать и убеждать их принимать лучшие и выгодные вам решения. Для этого нужна эмоциональная и коммуникативная компетентность.
− Цитата из тренинга Ангелины Шам