Новые эмоциональные и коммуникативные технологии повышения лояльности пациентов - Учебный центр Smart Dentist

Новые эмоциональные и коммуникативные технологии повышения лояльности пациентов

Москва

14 ноября 2021

Записаться на курс
Шам Ангелина
Подробнее о лекторе

Программа курса:

На этом тренинге

  • руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
  • врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
  • младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клинике
  • Узнают технологии эмоционального интеллекта и коммуникативного гипноза для дорогих продаж и допродаж

Основные темы тренинга

  • Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
  • Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
  • Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации
  • Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио 
  • Практические коммуникативные  инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, куправления отношением пациентов

Практическая часть тренинга

  • Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения
  • Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
  • Участники сформируют скрипты для своей работы 

Принято считать, что успех любого бизнеса зависит от качества предоставляемых услуг, хороших технологий и грамотного маркетинга. Да, это входной билет в рынок, конечный успех в котором зависит от умения сотрудников выстраивать отношения с клиентами, оказывать на людей позитивное влияние, мотивировать и убеждать их принимать лучшие и выгодные вам решения. Для этого нужна эмоциональная и коммуникативная компетентность.
− Цитата из тренинга Ангелины Шам

Дополнительная информация:

Стоимость курса 26.000
Кол-во мест строго ограничено!
Ждем Ваших заявок!

Выберите удобный для вас способ записи:

по телефонам:
Через мессенджеры:
по электронной почте:
или заполните форму заявки :

Введите имя!

Введите телефон!

Оплатить
Отправляя заявку вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями
Курс проходит по адресу:
Москва, Бибиревская ул 2к1